Communitybeheer dat betrokkenheid opbouwt en klanten serieus neemt

Voorbeeld van communitybeheer en social media interactie door 2Social

Reacties en berichten professioneel beantwoord in jouw tone of voice

Waarom communitybeheer uitbesteden aan 2Social?

  • Altijd snelle en passende reacties, ook buiten kantooruren. Jij hoeft niets te missen.

  • Reageren in jouw merktoon en met kennis van je bedrijf. Geen standaardantwoorden.

  • Betere binding met klanten. We maken van volgers echte ambassadeurs.

Kies wat past — modulair uit te breiden

Basisbeheer

Ideaal voor kleinere accounts met beperkte berichtenstroom.

  • Monitoring van reacties en DM’s op 2 kanalen
  • Reageren volgens afgesproken tone of voice
  • Basisrapportage per maand
  • 1 vast aanspreekpunt voor updates
  • 2 revisiemomenten voor toon en richtlijnen
1 tot 2
weken doorlooptijd

Actief beheer

Meest gekozen

Dagelijkse monitoring en actieve betrokkenheid bij volgers.

  • Alles uit Basisbeheer
  • Actieve interactie met volgers en relevante accounts
  • Monitoring van 3 tot 4 kanalen
  • Wekelijkse feedback en optimalisatie
  • Maandrapport met trends en learnings
2 tot 4
weken doorlooptijd

Proactieve community

Ideaal voor merken met veel volgers of campagnes met veel interactie.

  • Alles uit Actief beheer
  • Weekend- en avondmonitoring
  • Proactieve betrokkenheid bij tags en mentions
  • Signalering van sentiment en kansen
  • Uitgebreide kwartaalrapportage
4 tot 6
weken doorlooptijd
We kunnen communitybeheer combineren met contentcreatie en advertenties. Zo houden we één lijn in stijl, reacties en timing.

Ontwerp, development en socials onder één dak. Efficiënt en scherp.

Wat goed communitybeheer oplevert

Meer betrokkenheid

Snelle en persoonlijke reacties zorgen voor meer interactie en zichtbaarheid in algoritmes.

Sterkere klantrelatie

Door herkenbare en menselijke communicatie voelen klanten zich gehoord.

Minder werkdruk

Wij houden toezicht op comments en berichten zodat jij kunt focussen op de kern van je bedrijf.

Eén tone of voice

We werken volgens vaste richtlijnen en reageren consequent in jouw stijl.

Reputatiebeheer

Negatieve reacties worden professioneel afgehandeld voordat ze escaleren.

Inzicht in sentiment

Je krijgt rapportages met trends, positieve reacties en verbeterpunten.

Onze werkwijze voor communitybeheer

Jij blijft eigenaar van je merkstem — wij zorgen dat hij altijd gehoord wordt.

Veelgestelde vragen over communitybeheer

  • Wat houdt communitybeheer precies in?

    Het actief beheren van reacties, privéberichten en vermeldingen op social media. We beantwoorden vragen, modereren gesprekken en signaleren kansen voor jouw merk.
  • Voor welke kanalen doen jullie beheer?

    We beheren onder andere LinkedIn, Instagram, Facebook en TikTok. Andere platformen kunnen op aanvraag.
  • Hoe weten jullie wat we moeten antwoorden?

    Tijdens de startfase stellen we tone-of-voice richtlijnen op met voorbeeldreacties. Zo klinken we altijd als jouw merk.
  • Kunnen jullie ook reageren buiten kantooruren?

    Ja, binnen het pakket “Proactieve community” bieden we ook weekend- en avondmonitoring aan.
  • Hoe vaak krijg ik een rapportage?

    Standaard maandelijks, met overzicht van reacties, bereik en sentiment. Bij actieve campagnes vaker.
  • Is communitybeheer ook geschikt voor kleine bedrijven?

    Zeker. Juist bij kleinere bedrijven maakt persoonlijke interactie het verschil. Wij helpen die schaalbaar te houden.

Onze kennisbank

Bekijk alles

Onze kennisbank is jouw go-to bron voor waardevolle inzichten en praktische tips op het gebied van webdesign, social media, data-analyse en grafisch ontwerp.

Hier delen we regelmatig blogs en artikelen die je helpen om deze essentiële onderwerpen beter te begrijpen en toe te passen binnen jouw onderneming. Blijf op de hoogte van de laatste trends en vergroot je kennis om je bedrijf verder te laten groeien. Mis geen enkele update en ontdek hoe je met de juiste kennis je concurrentie een stap voor kunt blijven.